Community Richtlinien

🤍 Unsere Community

Unsere Community lebt von Vertrauen, Respekt und gegenseitiger Unterstützung.

Kraam verbindet Familien und Fachkräfte in einer sensiblen und wichtigen Lebensphase – rund um Schwangerschaft, Geburt und das Wochenbett.

Damit diese Erfahrung für alle sicher und positiv bleibt, bitten wir alle Nutzer:innen, sich an die folgenden Grundsätze zu halten.

Kraam behält sich vor, Konten einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn diese Grundsätze nicht eingehalten werden und dadurch Sicherheit oder Vertrauen gefährdet werden.

1. Gemeinsam eine verlässliche Erfahrung schaffen

A. Respektvoller Umgang mit Zeit

Zeit ist für beide Seiten wertvoll.

Halte vereinbarte Termine zuverlässig ein

Informiere dein Gegenüber so früh wie möglich bei Änderungen

Wiederholtes Nichterscheinen kann dazu führen, dass dein Konto eingeschränkt wird

B. Klare und respektvolle Kommunikation

Eine gute Zusammenarbeit beginnt mit offener Kommunikation.

Klärt Erwartungen frühzeitig

Sprecht über Umfang, Wünsche und Grenzen

Informiert euch gegenseitig über Änderungen (z. B. Zeit, Verfügbarkeit, Besonderheiten)

Kraam unterstützt den Austausch – Absprachen erfolgen direkt zwischen den Beteiligten.

C. Gegenseitiger Respekt

Jede Begleitung basiert auf Vertrauen.

Begegne deinem Gegenüber respektvoll und auf Augenhöhe

Vermeide unangemessenes Verhalten, Belästigung oder Diskriminierung

Körperliche Grenzen sind jederzeit zu respektieren

Gemeldete Verstöße können zur sofortigen Sperrung führen.

2. Sicherheit und Vertrauen

A. Korrekte und aktuelle Angaben

Ein vertrauensvolles Umfeld entsteht durch transparente Profile.

Halte dein Profil aktuell

Gib nur korrekte Informationen an

Beschreibe deine Leistungen, Verfügbarkeit und Qualifikation realistisch

Unvollständige oder falsche Angaben können das Vertrauen der Community beeinträchtigen.

B. Nutzung deines eigenen Kontos

Dein Konto ist persönlich und darf nicht geteilt werden. Profile stehen für eine konkrete Person. Familien müssen wissen, wen sie erwarten. Das schützt Vertrauen und Sicherheit

C. Kommunikation über Kraam

Kraam stellt die Verbindung her und unterstützt die Organisation. Nutzt die Plattform für erste Kontakte und Abstimmungen. Weitere Absprachen können direkt getroffen werden.

Kraam organisiert keine Leistungen und übernimmt keine Verantwortung für Vereinbarungen.

3. Privatsphäre schützen

Privatsphäre ist zentral für Vertrauen.

Teile nur notwendige Informationen

Behandle persönliche Daten vertraulich

Betrete nur vereinbarte Bereiche

Erstelle keine Fotos oder Aufnahmen ohne ausdrückliche Zustimmung

Respekt im privaten Umfeld ist essenziell.

4. Verantwortung & gesetzliche Vorgaben

Alle Nutzer:innen sind selbst dafür verantwortlich, geltende Gesetze einzuhalten.

Dazu gehören insbesondere:

gültige Zertifikate (für Fachkräfte)

steuerliche Pflichten

sichere Arbeitsbedingungen

rechtmäßiges Verhalten

Kraam übernimmt keine rechtliche Verantwortung für Leistungen.

5. Unangemessenes Verhalten & Missbrauch

Folgende Verhaltensweisen sind nicht erlaubt:

falsche Angaben im Profil

Täuschung oder Betrug

wiederholtes Nichterscheinen

unangemessenes Verhalten oder Belästigung

Missbrauch der Plattformfunktionen

Verstöße können zur Einschränkung oder dauerhaften Sperrung führen.

Kraam kann bei wiederholt problematischen Erfahrungen Maßnahmen ergreifen.

6. Regeln für kostenlose Hilfe und freiwillige Dankeschön-Zahlungen

Kraam.net ist eine Gemeinschaft für gegenseitige Unterstützung. Hilfe darf kostenlos angeboten werden. Nutzerinnen und Nutzer können einer Person, die ihnen kostenlos geholfen hat, freiwillig eine Dankeschön-Zahlung zukommen lassen.

Eine solche Zahlung muss tatsächlich freiwillig sein. Sie darf insbesondere:

• keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Hilfe sein,
• nicht für die Vermittlung oder Kontaktaufnahme verlangt werden,
• nicht vorab vereinbart oder geschuldet sein,
• nicht an einen bestimmten Betrag gebunden sein und
• keine vorab vereinbarte Gegenleistung für eine bestimmte Hilfeleistung darstellen.

Nicht erlaubt sind insbesondere

• das Verlangen einer Zahlung für als kostenlos angebotene Hilfe;
• die Vereinbarung oder Vorgabe eines bestimmten „Spendenbetrags“ vor der Hilfeleistung;
• Hinweise wie „kostenlos, aber € … erwartet“ oder vergleichbare Formulierungen;
• die Verwendung von „Spende“, „Dankeschön“, „Geschenk“ oder ähnlichen Begriffen, um eine tatsächlich entgeltliche Dienstleistung zu verschleiern;
• die Nutzung von Kraam.net zur Steuerhinterziehung oder zur Verschleierung von Einnahmen;
• falsche Angaben über berufliche Qualifikationen, Zulassungen oder Registrierungen;
• Angebote, für die eine gesetzlich erforderliche Erlaubnis, Qualifikation oder Registrierung fehlt;
• gefährliche, rechtswidrige oder sonstige verbotene Tätigkeiten.

Eigenverantwortung und Durchsetzung

Jede Nutzerin und jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die für die eigene Tätigkeit geltenden steuerlichen, gewerberechtlichen, sozialversicherungsrechtlichen, versicherungsrechtlichen, lebensmittelrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Pflichten einzuhalten.

Kraam.net erteilt keine steuerliche oder rechtliche Beratung und übernimmt keine Gewähr dafür, dass eine freiwillige Zahlung im Einzelfall steuerlich als Spende oder sonstige unentgeltliche Zuwendung behandelt wird.

Kraam.net kann Angebote oder Nutzerkonten entfernen oder einschränken, wenn der Verdacht besteht, dass freiwillige Zahlungen tatsächlich als Gegenleistung für eine entgeltliche Dienstleistung eingesetzt werden oder gegen gesetzliche Vorschriften oder die Gemeinschaftsregeln verstoßen.

7. Durchsetzung der Richtlinien

Kraam kann Maßnahmen ergreifen, wenn:

Sicherheit gefährdet ist

Vertrauen missbraucht wird

gegen diese Richtlinien verstoßen wird

Mögliche Maßnahmen:

Hinweis oder Verwarnung

vorübergehende Einschränkung

dauerhafte Deaktivierung

Betroffene Nutzer:innen können sich jederzeit an den Support wenden.

8. Unser Ziel

Unser Ziel ist eine Plattform, auf der Familien und Fachkräfte sich sicher begegnen können — mit Vertrauen, Klarheit und gegenseitigem Respekt.