Aide & questions fréquentes

Un soutien post-partum pratique : tâches ménagères, repas, garde des aînés, courses, accompagnement au quotidien avec le bébé. Les Mütterpflegerinnen ne sont pas des sages-femmes — elles complètent le suivi sage-femme par une aide quotidienne.

Les sages-femmes assurent les soins médicaux (consultations, questions médicales, contrôle après césarienne). Les Mütterpflegerinnen allègent le quotidien — ménage, courses, garde des aînés, surveillance du bébé pendant que la mère dort. Les deux rôles travaillent souvent en parallèle.

Tâches ménagères (nettoyage, linge, courses, cuisine), garde des aînés (école, jeux), aide aux repas et aux soins du bébé pendant que la mère se repose, accompagnement pratique avec le nouveau-né (change, portage, sommeil), soutien émotionnel, mise en œuvre des recommandations de la sage-femme.

Oui — §38 SGB V (Haushaltshilfe) est la base légale. Conditions : un enfant de moins de 12 ans dans le foyer (ou un enfant handicapé), aucune autre personne ne peut tenir le foyer, et un motif médical (grossesse à risque, suites de césarienne, dépression post-partum, épuisement). Le nombre d'heures et le taux exacts sont décidés par votre caisse.

Trois étapes : 1. Demander le formulaire Haushaltshilfe à votre caisse (en ligne ou par téléphone). 2. Obtenir une attestation médicale du besoin — généralement de votre gynécologue ou médecin traitant. 3. Envoyer les deux à la caisse. Une fois validé, votre Mütterpflegerin peut commencer et facturer la caisse directement via Kraam — vous n'avancez rien.

Souvent acceptés : grossesse à risque, naissance multiple, césarienne, déchirures, dépression post-partum et autres diagnostics psychiatriques, maladies chroniques en poussée, épuisement physique. La décision finale revient à votre caisse, sur la base de l'attestation médicale.

Tarifs courants autour de 50 €/heure plus frais de trajet (souvent 0,30 €/km). Chaque professionnelle fixe son tarif et l'affiche sur son profil public.

Oui, et c'est recommandé. Sage-femme = médical (examens, questions médicales, contrôle des plaies). Mütterpflegerin = allègement du quotidien (ménage, aînés, sommeil pour la mère).

Oui, pour la part payée en privé — la Mütterpflege relève des haushaltsnahe Dienstleistungen, jusqu'à 20 % peuvent être déduits (§35a EStG). Les heures facturées à votre caisse ne comptent pas en plus.

Tape ta ville ou ton code postal dans la recherche. Tu verras toutes les Mütterpflegerinnen validées près de toi, leurs caisses préférées, leurs langues et la prochaine date libre. Envoie une demande directe — si ça colle, elle répond souvent sous 24 heures.

Sous « Devenir professionnelle » — étape 1 : e-mail + mot de passe. Étape 2 : un code de confirmation par e-mail (quelques minutes). Étape 3 : profil court + pièce d'identité. Une fois validée par notre équipe, tu peux démarrer immédiatement.

Regarde d'abord dans les spams. Si rien, redemande le code. Pour des problèmes de livraison persistants (souvent avec des serveurs mail d'entreprise), contacte-nous via le formulaire — on règle le code manuellement.

Dans l'agenda, clique sur un créneau libre → « Visite » → choisis une famille existante ou crée-en une. Adresse, caisse et numéro d'assuré-e remontent automatiquement dans le Kostenvoranschlag dès que tu en prépares un.

Tu construis le KV dans l'agenda, télécharges le PDF, et l'envoies par le canal attendu par la caisse (courrier, fax, portail). Pour des raisons légales, Kraam ne transmet pas les demandes à ta place — tu restes l'interlocutrice de la caisse.

Pour la Haushaltshilfe facturée à la GKV, tu envoies les factures directement à la caisse. Quand tu crées une facture, Kraam demande les coordonnées de paiement à afficher dessus ; tu peux les enregistrer pour plus tard ou continuer sans les enregistrer. Les doulas reçoivent les paiements privés via Stripe Connect dès activation. Les sages-femmes facturent leurs prestations GKV directement à la caisse via leur numéro IK selon la Hebammen-Vergütungsvereinbarung — là aussi sans passer par Kraam.

Sous Compte → Supprimer le compte. Les données personnelles sont supprimées sous 30 jours ; les enregistrements légalement requis (factures 10 ans §147 AO, justificatifs de prestation) restent pseudonymisés et sont auto-supprimés à l'échéance.