Verbindliche Fassung: Deutsch.
Condiciones de Tu Pueblo
Estas condiciones complementarias explican cómo funciona en Kraam la ayuda vecinal no comercial.
1. Función de Kraam
Kraam solo proporciona la plataforma técnica de contacto y organización. Kraam no selecciona ayudantes, no supervisa la ayuda y no forma parte de los acuerdos entre una familia y una ayudante.
Un perfil, una verificación de identidad o una inspección registrada no garantizan fiabilidad, idoneidad ni seguridad. Ambas partes deciden de forma autónoma si quieren reunirse y cómo hacerlo.
2. Ayuda no comercial y no profesional
Tu Pueblo está destinado exclusivamente a ayuda cotidiana voluntaria y no comercial entre vecinos. Si os mostráis agradecimiento, y cómo, lo acordáis en privado — Kraam no interviene ni tramita precios, reservas, pagos, facturas, prestaciones de seguros ni relaciones laborales para esta ayuda.
Las ayudantes no pueden ofrecer servicios médicos, de enfermería, terapéuticos ni otros servicios regulados. Ante síntomas, peligro inmediato o una emergencia, contacta con profesionales cualificados o con el 112.
3. Seguridad y cuidado infantil
Reuníos primero en un lugar seguro, informa a una persona de confianza y comparte datos de contacto o dirección sensibles solo cuando te sientas segura. El acoso, la discriminación, la violencia, el fraude y cualquier riesgo para menores están prohibidos y deben denunciarse.
El cuidado infantil solo puede ofrecerse mientras Kraam marque como vigentes la identidad y la inspección registrada. La familia sigue siendo responsable de la selección, los acuerdos, el alcance de la supervisión, los contactos de emergencia y una entrega segura.
4. Visibilidad y privacidad
Una solicitud publicada muestra a las ayudantes aprobadas dentro del radio de búsqueda únicamente un nombre abreviado, la ciudad, las categorías seleccionadas, la distancia aproximada y la antigüedad de la solicitud. El código postal, las coordenadas exactas, la calle, los datos de salud y los mensajes libres no se muestran antes de conectar.
Los datos se eliminan o anonimizan según los plazos publicados. Al borrar la cuenta se revocan inmediatamente las solicitudes y conexiones activas. El aviso de privacidad explica los demás derechos.
5. Obligaciones de las personas usuarias
La información debe ser veraz, actual y limitada a lo necesario. No publiques direcciones exactas, datos de salud, datos de menores ni datos de contacto en perfiles o solicitudes. No publiques credenciales ni enlaces compartidos.
La plataforma no puede utilizarse para publicidad, intermediación comercial, trabajo remunerado, spam, extracción de datos, elaboración de perfiles, evasión de restricciones ni fines ilegales.
6. Denuncias, restricciones y fin del uso
Las personas usuarias pueden denunciar solicitudes y conexiones, cerrar contactos y pausar su visibilidad. Kraam puede ocultar contenido, cerrar conexiones, desactivar ofertas de cuidado infantil y restringir cuentas para proteger a las personas o la plataforma.
Las familias pueden archivar solicitudes en cualquier momento. El uso de Tu Pueblo puede finalizarse sin cargo en cualquier momento.
7. Responsabilidad y disponibilidad
Kraam no garantiza una ayuda adecuada ni la realización de un turno acordado. Las participantes responden de su conducta y de los acuerdos fuera de la plataforma en la medida permitida por la ley.
La responsabilidad legal obligatoria, en particular por dolo, negligencia grave o daños a la vida, el cuerpo o la salud, no se ve afectada.
8. Contacto y documentos aplicables
También se aplican las condiciones generales, el aviso de privacidad y las normas de la comunidad. En caso de contradicción, prevalecen estas condiciones específicas de Tu Pueblo.
Preguntas, solicitudes de privacidad o avisos de seguridad: hello@kraam.de o datenschutz@kraam.de.
Actualizado: 31/08/2026 · Versión agb-village-2026-08-31